배송&반품,환불 정책

아이콘	정책 항목	상세 내용
✈️	발송 준비	주문 접수 즉시 재고를 확인하고, 당사 일본 현지 파트너 창고에서 신속히 발송 준비를 시작합니다. 일부 사입 상품은 별도 안내 후 순차적으로 처리됩니다.
🕒	발송 일정	주말 및 공휴일을 제외한 영업일 기준 1–2일 이내에 출고됩니다. 출고 전까지는 언제든지 취소 및 전액 환불이 가능합니다.
🚚	협력 물류사	CJ대한통운·LX판토스 등 국내 유수 물류사와 제휴하여 안전하게 운송합니다. 출고 즉시 운송장 번호를 문자·이메일로 안내드립니다.
📦	배송 기간	평균 5–7일 내에 고객님께 도착합니다. 통관·물류 사정에 따라 소폭 변동될 수 있습니다.
⏳	지연 안내	파손·분실, 통관 정보(성함·개인통관부호) 불일치, 항공기 지연 등으로 인해 예기치 않게 지연될 수 있습니다. 사입 상품은 확인 절차 후 추가 발송되어 평소보다 시간이 소요될 수 있습니다.
🔄	취소·환불 정책	• 출고 전: 언제든지 취소 및 환불 가능 • 출고 후: 해외 배송 특성상 취소·환불 불가 • 제품 하자 시에는 수령일로부터 7일 이내에 교환·환불을 접수해드립니다.
📞	고객 지원	제품 하자·배송 문의는 수령일로부터 7일 이내에 고객센터로 연락 바랍니다. 원활한 처리를 위해 주문번호, 성함, 개인통관부호를 함께 알려주시면 빠른 대응이 가능합니다.